在銷售市場上,企業爲了吸引消費(fèi)者通常會千方百計地爲自己的産品找賣點,相同的賣點也會使出渾身解數力求在衆多同類産品中(zhōng)脫穎而出。在這個過程中(zhōng),如果企業對法規不了解,或者存在僥幸心理,很容易擦槍走火(huǒ),導緻虛假宣傳,受到處罰。全國各地監管平台公布的虛假宣傳案例也不勝枚舉,例如某網紅帶貨将調理牛排宣傳爲原切牛排被罰46萬;上海某茶餐飲公司因廣告宣傳的部分(fēn)内容與實際情況不符被罰45萬;青島某普通食品虛假宣傳功效被罰88萬……那麽什麽樣的宣傳屬于虛假宣傳?虛假宣傳又(yòu)會受到哪些處罰呢?本期北京睿伯乐企业管理咨询有限公司小(xiǎo)編就帶大(dà)家一(yī)起了解現行法律法規對虛假宣傳的相關要求。
01 何爲虛假宣傳?
虛假宣傳多以廣告的形式出現,《廣告法》将其定義爲虛假廣告,即以虛假或者引人誤解的内容欺騙、誤導消費(fèi)者的廣告。
《廣告法》第二十八條列示了虛假廣告的情形,包括:
1) 商(shāng)品或者服務不存在的;
2) 商(shāng)品的性能、功能、産地、用途、質量、規格、成分(fēn)、價格、生(shēng)産者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽等信息,或者服務的内容、提供者、形式、質量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽等信息,以及與商(shāng)品或者服務有關的允諾等信息與實際情況不符,對購買行爲有實質性影響的;
3) 使用虛構、僞造或者無法驗證的科研成果、統計資(zī)料、調查結果、文摘、引用語等信息作證明材料的;
4) 虛構使用商(shāng)品或者接受服務的效果的;
5) 以虛假或者引人誤解的内容欺騙、誤導消費(fèi)者的其他情形。
《侵害消費(fèi)者權益行爲處罰辦法》第六條也列舉了虛假或引人誤解的宣傳行爲,包括:
1) 不以真實名稱和标記提供商(shāng)品或者服務;
2) 以虛假或者引人誤解的商(shāng)品說明、商(shāng)品标準、實物(wù)樣品等方式銷售商(shāng)品或者服務;
3) 作虛假或者引人誤解的現場說明和演示;
4) 采用虛構交易、虛标成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導;
5) 以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商(shāng)品或者服務;
6) 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體(tǐ)驗銷售”等方式銷售商(shāng)品或者服務;
7) 謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外(wài)品”等商(shāng)品;
8) 誇大(dà)或隐瞞所提供的商(shāng)品或者服務的數量、質量、性能等與消費(fèi)者有重大(dà)利害關系的信息誤導消費(fèi)者;
9) 以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費(fèi)者。
除了上述舉例外(wài),《反不正當競争法》和《消費(fèi)者權益保護法》對虛假宣傳的情形也有描述。
1) 《反不正當競争法》第八條規定:經營者不得對其商(shāng)品性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商(shāng)業宣傳,欺騙、誤導消費(fèi)者。不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商(shāng)業宣傳。
2) 《反不正當競争法》第十一(yī)條規定:經營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導性信息,損害競争對手的商(shāng)業信譽、商(shāng)品聲譽。
3) 《消費(fèi)者權益保護法》第二十條規定:經營者向消費(fèi)者提供有關商(shāng)品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
02 虛假宣傳可能遭受的處罰
諸多現行法律法規對進行虛假宣傳的廣告主明确了懲戒措施,以下(xià)彙總了幾個常用法律法規對虛假宣傳的懲罰性要求,供參考。
《廣告法》第五十五條規定:違反本法規定,發布虛假廣告的,由市場監督管理部門責令停止發布廣告,責令廣告主在相應範圍内消除影響,處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下(xià)的罰款,廣告費(fèi)用無法計算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一(yī)百萬元以下(xià)的罰款;兩年内有三次以上違法行爲或者有其他嚴重情節的,處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下(xià)的罰款,廣告費(fèi)用無法計算或者明顯偏低的,處一(yī)百萬元以上二百萬元以下(xià)的罰款,可以吊銷營業執照,并由廣告審查機關撤銷廣告審查批準文件、一(yī)年内不受理其廣告審查申請。
《反不正當競争法》第二十條規定:經營者違反本法第八條規定對其商(shāng)品作虛假或者引人誤解的商(shāng)業宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商(shāng)業宣傳的,由監督檢查部門責令停止違法行爲,處二十萬元以上一(yī)百萬元以下(xià)的罰款;情節嚴重的,處一(yī)百萬元以上二百萬元以下(xià)的罰款,可以吊銷營業執照。經營者違反本法第八條規定,屬于發布虛假廣告的,依照《中(zhōng)華人民共和國廣告法》的規定處罰。
《反不正當競争法》第二十三條規定:經營者違反本法第十一(yī)條規定損害競争對手商(shāng)業信譽、商(shāng)品聲譽的,由監督檢查部門責令停止違法行爲、消除影響,處十萬元以上五十萬元以下(xià)的罰款;情節嚴重的,處五十萬元以上三百萬元以下(xià)的罰款。
《消費(fèi)者權益保護法》第五十六條規定:對商(shāng)品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的,除承擔相應的民事責任外(wài),其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工(gōng)商(shāng)行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一(yī)倍以上十倍以下(xià)的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下(xià)的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。
在法律法規的執行過程中(zhōng),考慮虛假宣傳的性質、嚴重程度、影響等方面,監管部門對廣告主的懲戒依據和力度會有差異,但從上述法律法規的懲罰金額來看,進行虛假宣傳的廣告主付出的代價可能遠遠超出了宣傳本身帶來的市場效益。小(xiǎo)編再次提醒大(dà)家,嚴格執行法律法規和标準要求,有理有據地對産品進行合規性宣傳,避免給企業和個人帶來不必要的損失。
來源:北京睿伯乐企业管理咨询有限公司
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