5月,湖南(nán)郴州永興縣出現多名“大(dà)頭娃娃”的事件震驚社會,源爲一(yī)母嬰店(diàn)将一(yī)款名爲“倍氨敏”的固體(tǐ)飲料冒充“特醫奶粉”銷售給牛奶過敏的嬰幼兒家長,導緻孩子食用後出現濕疹、體(tǐ)重嚴重下(xià)降、不停拍頭等異常情況,被确診爲“佝偻病”。此事引發了社會各界的熱議,北京睿伯乐企业管理咨询有限公司對事件的過程進行了梳理,并總結了各方的看法,以幫助大(dà)家更好地了解事件的進展。
此次事件起因及進展如下(xià):
此次事件一(yī)出引發了社會各界的廣泛反響和激烈讨論:
家長态度
對于家長而言這次“倍氨敏”事件發生(shēng)以來,家長們表示非常自責,期待受害的嬰兒能夠盡早恢複健康,不要留下(xià)後遺症,更期待有關部門依法徹查,嚴厲處理責任人。目前,已有多名家長向永興縣市場監管部門投訴并要求涉事門店(diàn)及相關方賠償。
商(shāng)家回應
對于銷售和推銷該産品的永興縣愛嬰坊連鎖母嬰店(diàn)擺出了反覆無常的多個面孔。接到家長投訴後,出售“倍氨敏”産品的愛嬰坊母嬰店(diàn)店(diàn)長一(yī)開(kāi)始聲稱自己接受過公司培訓,用詞就是“特殊奶粉”。當得知(zhī)孩子出現症狀,正在接受治療後,又(yòu)改口說自己誤把特殊粉說成奶粉并當場道歉。次日,家長們再次來到涉事店(diàn),發現所有“倍氨敏”産品均已下(xià)架。而店(diàn)長再次受到質問時已不承認向家長推銷倍氨敏産品的經過,其他店(diàn)員(yuán)也統一(yī)口徑稱該産品并無營養,不能長期飲用。
廠家回應
涉事産品“倍氨敏”的生(shēng)産方爲湖南(nán)唯樂可健康産業有限公司回應稱,“倍氨敏”産品已在2019年年中(zhōng)停産,目前公司已介入調查。并提供報告證明,産品符合食品安全國家标準,不存在食品安全的問題。公司客服稱,“倍氨敏”是普通食品,産品符合國家标準(固體(tǐ)飲料标準),普通人群也可以食用,是可以售賣的。公司隻是依據國家法規生(shēng)産産品,對門店(diàn)銷售給孩子并不清楚。
官方态度
政府方面,5月11日永興縣市場監督管理局、縣衛健局等相關職能部門組成的工(gōng)作專班,并連夜召開(kāi)緊急會議,會議做出三項決定:1、要求立即成立調查專班,并立案進行調查。2、對報道的五個小(xiǎo)孩進行人文關懷,安排人民醫院兒科專家對他們進行全面體(tǐ)檢。3、舉一(yī)反三,在當地進行爲期一(yī)個月的兒童食品安全全面清查整頓行動。5月12日郴州市市場監督管理局印發《關于開(kāi)展嬰幼兒配方乳粉經營行爲規範專項排查整治工(gōng)作的通知(zhī)》。5月13日國家市場監督管理總局發文要求湖南(nán)省市場監管部門嚴查普通食品冒充特殊醫學用途配方食品的違法行爲。5月14日,總局再次發布“特殊醫學用途配方食品選購消費(fèi)提示”的文章,對消費(fèi)者進行科普指導。
消費(fèi)者态度
根據北(běi)京雲創網訊市場監管輿情大(dà)數據中(zhōng)心數據,截止到2020年5月13日10:20,共監測到評論超6300條,其中(zhōng)約62%的評論認爲應嚴懲生(shēng)産商(shāng)、經銷商(shāng);約14.29%的評論認爲監管部門監管不到位,應從過去(qù)的教訓中(zhōng)吸取經驗,加大(dà)監管力度;約7.6%的評論認爲家長也有責任,應購買大(dà)品牌;另有16%的評論指向醫院、境外(wài)勢力等。該事件激起了公衆強烈的憤怒情緒,紛紛對不法行爲表達貶責和厭(yàn)惡情感,同時期待進一(yī)步了解事情細節和背後原因。
l “固體(tǐ)飲料被濫用的行爲也存在已久”---中(zhōng)國飲料工(gōng)業協會理事長趙亞利
從“倍氨敏”産品的包裝、營養标簽及廣告宣傳來看,廠商(shāng)引用例如“牛奶蛋白(bái)過敏嬰兒配方奶”“喂養指南(nán)”等的嬰配術語誤導消費(fèi)者。然而,該産品的營養成分(fēn)根本沒有滿足特醫嬰配食品的基本要求。企業這種打擦邊球的行爲涉嫌虛假宣傳,根據《食品安全法》第七十三條指出,利用會議、講座、健康咨詢等方式對食品進行虛假宣傳的,由縣級以上人民政府食品安全監督管理部門責令消除影響,有違法所得的,沒收違法所得;情節嚴重的,依照食品安全法第一(yī)百四十條第五款的規定進行處罰;屬于單位違法的,還應當依照本條例第七十五條的規定對單位的法定代表人、主要負責人、直接負責的主管人員(yuán)和其他直接責任人員(yuán)給予處罰。同時,店(diàn)家将蛋白(bái)固體(tǐ)飲料當成嬰幼兒主食的奶粉來銷售,是一(yī)種不負責任的違法行爲,也必定會被追究法律責任。
近十年來,我(wǒ)國母嬰産業迎來爆發的黃金時期,在政府扶持、行業整合以及二孩政策等因素下(xià),母嬰營養品行業發展前景比較樂觀。然而行業整體(tǐ)存在準入門檻低、同質化競争加劇等問題,導緻市場競争散亂無序,難以監管。企業與經銷商(shāng)的合法合規經營顯得尤爲重要。