廣州市市場監管局發布2023年度消費(fèi)維權典型案例，跟着小(xiǎo)編一(yī)起學，消費(fèi)不踩坑。
案例
“反向抹零”收費(fèi)案
2023年2月，從化區市場監管局執法人員(yuán)根據舉報線索到某酒家進行檢查。經查，該酒家2月7日至2月12日收取餐費(fèi)時，未按實際消費(fèi)金額結賬，而是在沒有向消費(fèi)者提前告知(zhī)的情況下(xià)自行在收費(fèi)系統設置四舍五入的結算規則，有12位消費(fèi)者分(fēn)别被多收取消費(fèi)金額0.2元。
對于當事人在标價之外(wài)加價出售商(shāng)品的違法行爲，從化市場監管局依據《中(zhōng)華人民共和國價格法》《價格違法行爲行政處罰規定》的相關規定，沒收當事人違法所得2.4元，并處罰款500元。
評析
“抹零”本是爲了減少現金找零的麻煩，“讓利于民”，但商(shāng)家進行四舍五入“反向抹零”收款，違背公開(kāi)、誠實信用原則，侵犯了消費(fèi)者的知(zhī)情權、公平交易權等合法權益。
提醒廣大(dà)消費(fèi)者，付款時注意仔細核對商(shāng)家出具的結算單據，向“反向抹零”等消費(fèi)侵權行爲說“不”。
案例
虛假标注食品生(shēng)産日期案
增城區市場監管局執法人員(yuán)在對某食品有限公司進行突擊檢查時發現，其成品倉冷庫存放(fàng)的“紅糖發糕”“紫薯包”标注的生(shēng)産日期爲檢查日次日。
對于當事人生(shēng)産标注虛假生(shēng)産日期食品的違法行爲，增城區市場監管局依據《中(zhōng)華人民共和國食品安全法》的相關規定，對當事人作出沒收違法生(shēng)産經營的食品以及罰款5萬元的行政處罰決定。
評析
“早産”食品嚴重危害人民群衆的身體(tǐ)健康，不法商(shāng)家以虛假标注生(shēng)産日期的方法欺騙消費(fèi)者，嚴重損害了消費(fèi)者的合法權益。市場監管部門将嚴守保障食品安全初心，築牢食品安全堅固防線，切實保障廣大(dà)人民群衆舌尖上的安全。
案例
食品廣告虛假宣傳案
某公司在銷售其“酉勁”“元丹”“定坤丹”等普通食品時，通過公衆号及小(xiǎo)程序發布商(shāng)品廣告，宣傳上述産品具有“清理血管 調理血脂 清熱排毒 祛濕消滞 通便利尿”等功效，讓消費(fèi)者誤以爲食品具有藥品療效。
對于當事人違法發布食品廣告的行爲，增城區市場監管局依據《中(zhōng)華人民共和國廣告法》的相關規定，責令當事人立即停止發布違法廣告，在相應範圍内消除影響，并對當事人做出罰款12萬元的行政處罰決定。
評析
提醒廣大(dà)商(shāng)家，在銷售普通食品時，避免發布醫療用語或者易與藥品相混淆的用語廣告，避免将食品當做“神藥”進行宣傳推銷，不能利用疾病治療和養生(shēng)保健的概念宣傳誤導消費(fèi)者，給消費(fèi)者帶來無法挽回的人身損害。
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