事件概述
2024年4月9日，武漢一(yī)女子稱“買5塊雪花酥花費(fèi)681元”，引發網友熱議。
據該女子爆料：自己帶親戚逛街時，親戚在一(yī)家點心店(diàn)内購買了5塊雪花酥，結賬時發現要681元。女子稱，當時店(diàn)員(yuán)沒有說清楚價格，讓顧客切好再去(qù)稱重付款。自己大(dà)伯被誤導以爲5元一(yī)塊，要了5塊，沒想到付款時竟然付了600多元。自己看到付款後跟店(diàn)家理論價格不合理要求退款，店(diàn)員(yuán)揚言“那你就打12315投訴，退不了的”。後續圍觀的人變多後一(yī)個店(diàn)員(yuán)偷偷退了款。翟女士認爲該店(diàn)存在欺騙消費(fèi)者的嫌疑，已向12345投訴。
對此，4月9日，武漢市江岸區一(yī)元路市場監管所已經前往現場調查了解。經過了解，這名女子購買的雪花酥标價爲12.8元/50g，也就是128元/斤、256元/kg，根據購物(wù)小(xiǎo)票(piào)，這名女子一(yī)家買了2.662kg，總價681元。經查，店(diàn)内有明碼标價。不過，市場監管人員(yuán)在調查中(zhōng)發現，店(diàn)員(yuán)存在沒有明确告知(zhī)、提醒顧客計價方式、商(shāng)品價值的問題，提醒店(diàn)員(yuán)銷售時及時提醒顧客。市場監管部門表示，會繼續關注該店(diàn)經營行爲，如發現違規違法行爲将立即查處。
4月10日，有媒體(tǐ)記者到涉事門店(diàn)探訪發現，該門店(diàn)處于關門狀态，卷簾門上寫着“設備檢修、暫停營業”。記者聯系武漢市江岸區市場監管局，工(gōng)作人員(yuán)表示，目前已對該店(diàn)進行立案調查。具體(tǐ)情況待調查結果出來後，将向社會公布。
4月10日晚，武漢市文旅局在其官方抖音就此事作出回應，稱“據悉，因涉嫌欺詐，江漢路步行街的‘一(yī)封情酥’店(diàn)鋪，在10日下(xià)午被一(yī)元街市場工(gōng)商(shāng)所聯合江漢路步行街執法中(zhōng)隊查封。”
最新進展
5月10日，武漢市市場監督管理局公布4起侵害消費(fèi)者權益典型案例。其中(zhōng)，涉及武漢市江岸區一(yī)封情酥食品店(diàn)以引人誤解的宣傳誤導消費(fèi)者案。
武漢市江岸區一(yī)封情酥食品店(diàn)以引人誤解的宣傳誤導消費(fèi)者案
2024年4月9日，武漢市江岸區市場監督管理局根據消費(fèi)争議及媒體(tǐ)報道内容，對武漢市江岸區一(yī)封情酥食品店(diàn)進行立案調查。經查，當事人在店(diàn)内收銀台集中(zhōng)商(shāng)品價簽彙總欄目上存在“50g”和“斤”等多種計量單位，與展示商(shāng)品位置分(fēn)離(lí)不對應，且多個價簽混淆不清；店(diàn)員(yuán)在對消費(fèi)者選中(zhōng)的櫻花酥進行稱重計費(fèi)時，未同時向消費(fèi)者展示所購商(shāng)品的單價、數量及總價，直接切塊并要求消費(fèi)者出示付款碼掃碼收費(fèi)，隐瞞與消費(fèi)者有重大(dà)利害關系的商(shāng)品信息。
當事人的上述行爲違反了《中(zhōng)華人民共和國消費(fèi)者權益保護法》的有關規定，武漢市江岸區市場監督管理局對當事人以引人誤解的宣傳誤導消費(fèi)者的違法行爲，拟作出警告、罰款10萬元的行政處罰。
京公網安備11010502045875